Vaši zákazníci nechtějí čekat | Tamara Kuchařová

Čas od času si nezaškodí připomenout jednu neúprosnou pravdu: dnešní doba je neuvěřitelně rychlá a uživatelé jsou stále netrpělivější. Žijeme v éře, kdy lidé chtějí všechno okamžitě. Pokud se jim váš web nebo e-shop nenačte dostatečně rychle, na nic nečekají, ztrácejí trpělivost a odchází ke konkurenci.

Tento trend platí obecně pro všechny internetové uživatele, ale pro mladší generace to platí dvojnásob. Zatímco starší ročníky jsou k technickým nedostatkům shovívavější a chvíli počkají, mladší lidé čekání striktně odmítají. Pokud je tedy vaše cílová skupina mladší, měla by pro vás být rychlost webu naprostou prioritou.

Vzhledem k tomu, že různé systémy a e-shopové platformy pracují s rychlostí odlišně (některé lépe, jiné hůře), je pravidelná kontrola technického stavu nutností.

Proč je tak důležité hlídat rychlost webu?

Hlavní důvody, proč byste se měli rychlostí aktivně zabývat, jsou dva:

1. Pomalý web = ztráta návštěvníků (a peněz): Pokud se web nenačítá plynule, trvá to věčnost nebo se zasekává načítání obrázků, většina lidí okamžitě odchází. Přicházíte tak o potenciální zákazníky ještě dřív, než vůbec zjistí, co nabízíte.

2. Pozice ve vyhledávání (SEO): Rychlost webu je jedním z klíčových parametrů, které vyhledávače (např. Google) posuzují při hodnocení kvality a důvěryhodnosti vaší domény. Pokud web dostatečně rychle neběží, jeho bonita v očích algoritmů klesá a ty ho začnou posouvat ve výsledcích vyhledávání níž a níž.

Jak zjistíte, jak rychle se váš e-shop načítá?

K analýze nepotřebujete drahé nástroje ani programátory. Stačí využít bezplatný nástroj přímo od Googlu na adrese:

👉 https://pagespeed.web.dev/

Do vyhledávacího okna jednoduše zadejte svou doménu a počkejte na výsledky. Nástroj vám nejen ukáže, jak si graficky stojíte, ale poskytne vám i konkrétní tipy na nejproblematičtější místa, která váš web nejvíc brzdí. Dostanete tak jasný návod, na co se zaměřit.

Co všechno může brzdit váš e-shop?

• Špatný hosting: U takzvaných krabicových řešení (pronajímané e-shopy) tento problém většinou nehrozí, protože se o infrastrukturu stará poskytovatel. Pokud si ale hosting zajišťujete sami na vlastním serveru a rychlost pokulhává, měli byste zvážit přesun jinam.

• Zátěž vyhledávacími roboty a AI boty: Roboti procházejí váš web, což může krátkodobě zvýšit zátěž serveru. V tuto chvíli bychom to ale nechali být. Nemá smysl je plošně zakazovat – chceme být přece vidět jak v klasických vyhledávačích, tak v nových AI nástrojích. Pokud tedy ve statistikách občas spatříte vysoký počet dotazů například z Ameriky, může se jednat právě o tento případ.

• Velké datové soubory (videa a obrázky): Jako prodejci chcete zákazníkům dopřát ty nejkvalitnější fotky produktů. Pokud ale na web nahráváte datově obrovské, neoptimalizované soubory, načítání webu tím drasticky zpomalíte.

• Nejrůznější doplňky, aplikace a JavaScripty: To platí i pro populární „krabice“ typu Shoptet. Každý nainstalovaný doplněk, kódování na míru či dodatečné úpravy vzhledu znamenají pro rychlost webu další zátěž.

• Nefunkční a nepoužívané plug-iny: S tímto neduhem se často setkáváme u e-shopů postavených na systému WooCommerce. Něco nainstalujete, vyzkoušíte, pak to přestanete používat, ale plug-in na webu dál zůstává aktivní a zbytečně celý systém zpomaluje.

• Nový fenomén „Vibecoding“: V poslední době jde o velmi populární trend, kdy se k rychlému psaní aplikací a doplňků využívá umělá inteligence. Pokud takové doplňky používáte, buďte obezřetní. Často totiž řeší primárně vizuální stránku a uživatelské funkce, ale zcela opomíjejí optimalizaci „střev“ kódu, což se na rychlosti webu může negativně podepsat.

Výzva na závěr: Najděte si chvilku

Pokud jste nekontrolovali rychlost svého webu v posledním měsíci, udělejte to ještě dnes. Najděte si na to chvilku – za záchranu netrpělivých návštěvníků, kteří by jinak odešli ke konkurenci, to rozhodně stojí! 😉

Perlička na úplný závěr

Když si rychlost webu testujete sami na svém vlastním mobilu, nezapomeňte vzít v úvahu, jaké zařízení vlastně držíte v ruce. To, že máte moderní a drahý telefon s obrovským výkonem, neznamená, že ho mají i vaši zákazníci. Právě horší nebo starší telefony si s technickými překážkami a neoptimalizovaným webem poradí mnohem hůře. Na výkonnějším telefonu se web může zdát plynulý, ale na starším modelu se může kvůli těžkým skriptům a velkým obrázkům doslova zaseknout. Výkon telefonů sice v čase postupně roste, ale rozdíly mezi staršími a nejnovějšími modely jsou stále obrovské.

----

 Tamara Kuchařová

Tamara Kuchařová pomáhá podnikatelům růst srdcem i strategií. Je lektorkou, konzultantkou, specialistkou na reklamu na Facebooku, Instagramu, Googlu a Skliku, zaměřuje se také na SEO a e-shopy. Je autorkou portálu Prodáváme srdcem, který podporuje české férové podnikání s lidskou tváří.

Profil na portálu: Tamara Kuchařová, www.tamarakucharova.cz

Často kladené otázky (Q&A)

1. Jak často bych měl/a rychlost svého e-shopu kontrolovat? Rychlost webu doporučujeme testovat minimálně jednou měsíčně. Kontrolu byste však měli provést také po každé větší změně – například po instalaci nového doplňku, úpravě designu, nasazení reklamních skriptů nebo nahrání nové sady produktových fotografií.

2. Co je to „vibecoding“ a proč může e-shop zpomalit? Vibecoding je moderní označení pro styl programování, kdy se k rychlému generování kódu a aplikací využívá umělá inteligence. AI sice dokáže bleskově vytvořit skvěle vypadající funkci nebo designový prvek, ale kód často nebývá optimalizovaný „uvnitř“. Výsledkem je pak sice hezký, ale technicky těžký web, který se dlouho načítá.

3. Mám ve statistikách hodně návštěv z USA, které web zpomalují. Mám je zablokovat? Zpravidla ne. Často se jedná o vyhledávací roboty a AI boty (např. od Googlu, OpenAI apod.), kteří si váš web procházejí, aby ho mohli doporučovat uživatelům ve vyhledávání. Pokud byste je zablokovali, sice svému serveru krátkodobě ulevíte, ale riskujete, že váš e-shop úplně zmizí z výsledků klasického i AI vyhledávání.

4. Proč mi nástroj PageSpeed Insights ukazuje horší výsledky pro mobily než pro počítače? Mobilní telefony mají slabší procesory než počítače a uživatelé jsou často připojeni na mobilních datech, která mohou kolísat. PageSpeed Insights simuluje načítání na průměrném (či starším) mobilním zařízení a pomalejším internetu, aby vám ukázal reálnou zkušenost běžného zákazníka na cestách, nikoliv ideální stav v kanceláři.

5. Jak mohu snadno a rychle vyřešit problém s velkými obrázky? Před nahráním každého obrázku na e-shop ho prožeňte kompresním nástrojem (např. TinyPNG nebo TinyJPG), který výrazně zmenší jeho datovou velikost bez viditelné ztráty kvality. Moderním standardem je také používání formátu WebP nebo AVIF, které jsou pro web mnohem lehčí než klasické formáty JPEG či PNG.