Prodáváme srdcem spojuje podnikatele a podnikatelky, kteří věří, že byznys může fungovat slušně a férově. Chceme kultivovat české podnikatelské prostředí. Chceme vrátit do podnikání důvěru a lidskost. Zákazník pro nás není jen zdroj zisku, ale partner, kterému pomáháme posouvat se dál.

Věříme v etické podnikání. Ne proto, že musíme, ale protože chceme.

Každý člen portálu Prodáváme srdcem se zavazuje dodržovat tento kodex. Nejde o formální gesto, ale o základní pravidla, kterými se řídíme každý den.

Co děláme

• Hrajeme fér

Co slíbíme, to platí. Dodáváme to, za co zákazníci platí. Manipulace a lži jsou nám cizí

• Jsme transparentní

Transparentně komunikujeme cenu. Jasné ceny, jasné podmínky, žádná malá písmenka, která jdou stěží přečíst. Žádná skrytá překvapení. Jasně komunikujeme pravidla hry – co je obsahem, co zákazník za své peníze dostane, co by si měl odnést. Definujeme, co je součástí ceny a co už je navíc. Nepoužíváme při prodeji manipulaci cenou.

• Win–win spolupráce

Obchod dává smysl jen tehdy, když je výhodný pro obě strany. Spokojený zákazník je klíč ke zdravému růstu podnikání. Neděláme byznys jen pro peníze. Ano, peníze jsou součástí byznysu, ale zákazník nás nepřestane zajímat v momentě, kdy zaplatí. Záleží nám na jeho spokojenosti, posunu, hodnotě, kterou si odnáší ze spolupráce s námi.

• Dodáváme opravdovou kvalitu.

Kvalita je pro nás důležitá a neustále ji zlepšujeme. Stojíme za svými produkty – za jejich kvalitou, funkčností a hodnotou. Stojíme si za svými službami – je pro nás důležité, aby se zákazník posunul, dosáhl pokroku. Je pro nás důležité, aby předávané znalosti a dovednosti dokázal uplatnit v praxi.

• Žádná navoněná bída

Neprodáváme prázdné sliby zabalené do hezkých slov. Jsou nám cizí vymazlené prodejní stránky, které slibují něco, co neumíme poskytnout. Neprodáváme za velké peníze minimální hodnotu, která je pro zákazníka téměř nepoužitelná. Naše produkty a služby jsou funkční a kvalitní.

• Ctíme soukromí a bezpečí dat

Respektujeme GDPR. Data našich zákazníků chráníme, jak nejlépe umíme. Ctíme obchodní tajemství, soukromí a důvěrnost informací.

• Jsme otevření zpětné vazbě

Zákazníci mohou svobodně sdílet svou zkušenost. Ať už je pozitivní, nebo kritická. Kritikou rosteme.

Co neděláme

• Žádné lži

Nezkreslujeme informace o produktech, cenách ani podmínkách. Skladová dostupnost je skutečná, ceny jsou konečné.

• Žádný nátlak ani manipulace

Neprodáváme pomocí manipulace, strachu nebo falešných slibů.

• Žádná agrese nebo arogance

Víme, že k dobrému obchodnímu vztahu vede otevřená, upřímná a lidská komunikace, včetně konstruktivních debat a dohod.

• Nezakazujeme kritiku

Neomezujeme zákazníky v tom, co mohou říct. Pokud nejsou spokojeni, mají právo to sdílet.

• Nepřekrucujeme pravidla

Žádné chytáky v obchodních podmínkách, žádné smluvní pasti. Férovost na prvním místě.

• Nekrademe nápady

Respektujeme duševní vlastnictví druhých. Netolerujeme kopírování nebo vykrádání práce jiných.

• Nevymlouváme se

Pokud zákazník nedosáhne výsledků, hledáme cestu, jak pomoct. Neházíme vinu na něj. Ano, pokud zákazník nespolupracuje, nepracuje, není aktivní – pak je výsledek jeho zodpovědnost. Pokud ale spolupracuje, pomáháme a neházíme ho přes palubu.

Proč to děláme?

Chceme být zárukou férového podnikání. Když si zákazník vybere člena portálu Prodáváme srdcem, ví, že jedná s někým, kdo si stojí za svým slovem.

Každý člen prošel prověřením – od transparentnosti webu po zkušenosti jeho zákazníků.

Každý člen podepsal tento etický kodex a zavázal se podnikat s respektem, úctou a fér přístupem.

Přidejte se k nám, pokud:

• Chcete podnikat slušně.
• Záleží vám na spokojenosti zákazníků.
• Věříte, že čestnost a etika nejsou slabost, ale síla.

Tvoříme komunitu podnikatelů, kteří vrací důvěru do českého podnikání.