QR kód. Nezapomněli jste na něj? | Tamara Kuchařová

QR kódy se staly běžnou součástí našich životů, e-shopů i plateb. Platba přes QR kód je jednoduchá a nevyžaduje nic víc než mít po ruce telefon s bankovní aplikací. Právě proto se stává jedním z nejpoužívanějších způsobů placení – bez nutnosti hledat platební kartu, opisovat její číslo nebo cokoliv složitě vyplňovat.

Velkou výhodou je i to, že díky QR kódu je možné odložit implementaci platební brány, případně ji vůbec neřešit v začátcích podnikání. Pro malé e-shopy a podnikatele je to často rychlé, levné a funkční řešení.

Osobně platbu přes QR kód využívám velmi často. Nemusím pro kartu, nemusím nic zadávat, na dvě kliknutí mám zaplaceno a hotovo. Platbu kartou používám většinou jen u obchodů, kde nakupuji poprvé, nebo u plateb do zahraničí

Když QR kód chybí, zbytečně si komplikujeme cestu k zaplacení

Nedávno jsem pořizovala dárky k narozeninám. V jednom z e-shopů jsem zvolila platbu převodem. Když jsem ale neviděla QR kód ani na děkovací stránce po odeslání objednávky, ani v potvrzovacím e-mailu, nepotěšilo mě to.

Musela jsem připravit platbu ručně – zadávat číslo účtu, částku, variabilní symbol. Někdo by možná platbu odložil na „až bude čas“… a pak na ni zapomněl. Což znamená další práci na straně prodejce – kontrolu plateb, připomínání, dohledávání.

Právě tady může QR kód výrazně pomoct. Zkracuje cestu od objednávky k zaplacení na minimum a snižuje riziko, že zákazník platbu nedokončí.

Nastavení QR kódu je dnes otázkou minut

Dobrá zpráva je, že většina e-shopových a fakturačních systémů umožňuje velmi jednoduché nastavení QR kódu. Často jde jen o zatržení volby nebo doplnění několika údajů.

Ideální stav je, když:

• zákazník vidí QR kód hned po odeslání objednávky na děkovací stránce,

• QR kód dostane také v potvrzovacím e-mailu,

• nemusí nic hledat, opisovat ani přemýšlet, jak platbu zadat.

Čím jednodušší proces, tím větší šance, že objednávka bude rychle zaplacená a vy se vyhnete zbytečné administrativě.

Chceme si zákazníky hýčkat, ne jim přidělávat práci

Chceme si přece zákazníky hýčkat a opečovávat. Usnadňovat jim cestu k objednávce, k platbě i ke zboží. Právě drobnosti, jako je správně nastavený QR kód, často rozhodují o tom, jestli je nákupní zkušenost příjemná, nebo zbytečně komplikovaná.

Proto doporučuji jednoduchou kontrolu:

• Máte QR kód nastavený?

• Uvidí ho zákazník hned po odeslání objednávky?

• Dostane ho i v e-mailu s potvrzením objednávky?

Pokud si nejste jistí, teď je ideální chvíle to prověřit.

A dejte mi vědět – máte QR kód nastavený? 😉

FAQ na závěr

Co je QR kód pro platbu a jak funguje?

QR kód pro platbu je speciální kód, který obsahuje všechny údaje potřebné k bankovnímu převodu – číslo účtu, částku i variabilní symbol. Zákazník ho jen naskenuje v bankovní aplikaci a platba je hotová během pár vteřin.

Je QR kód bezpečný způsob placení?

Ano. QR kód sám o sobě neobsahuje žádné přihlašovací údaje ani citlivá data. Slouží pouze k předvyplnění platebních informací v bankovní aplikaci zákazníka.

Proč by měl mít e-shop QR kód u platby převodem?

Protože výrazně zkracuje cestu k zaplacení. Zákazník nemusí ručně opisovat údaje, což snižuje chybovost i počet nezaplacených objednávek.

Kam by měl e-shop QR kód umístit?

Ideálně:

• na děkovací stránku po odeslání objednávky

• do potvrzovacího e-mailu

• případně na fakturu nebo zálohový doklad

Čím dříve ho zákazník uvidí, tím vyšší je šance na okamžité zaplacení.

Mohu používat QR kód místo platební brány?

Ano, zejména v začátcích podnikání. QR platba je levné a rychlé řešení, které umožňuje přijímat platby bez implementace platební brány.

Jak zjistím, jestli mám QR kód nastavený správně?

Zkuste si projít nákup jako zákazník:

• vidíte QR kód hned po objednávce?

• přijde vám v e-mailu?

• je po naskenování platba správně předvyplněná?

Pokud ne, je čas nastavení upravit.

Zvyšuje QR kód konverzi e-shopu?

Ano. Zjednodušení platebního procesu patří mezi nejrychlejší cesty ke zvýšení dokončených objednávek – bez reklamy a bez dalšího marketingu.

-----

 Tamara Kuchařová

Tamara Kuchařová pomáhá podnikatelům růst srdcem i strategií. Je lektorkou, konzultantkou, specialistkou na reklamu na Facebooku, Instagramu, Googlu a Skliku, zaměřuje se také na SEO a e-shopy. Je autorkou portálu Prodáváme srdcem, který podporuje české férové podnikání s lidskou tváří.

Profil na portálu: Tamara Kuchařová, www.tamarakucharova.cz