V momentě, kdy zákazník klikne na tlačítko „Objednat“, nerodí se jen obchodní transakce, ale celý budoucí vztah. Právě od tohoto bodu se odvíjí spokojenost klienta, jeho pocit, že je o něj postaráno, i jeho ochota se k vám v budoucnu vrátit.

Přestože je e-mail s potvrzením objednávky klíčovým základním kamenem tohoto vztahu, v záplavě denních úkolů na něj často zapomínáme.  

Moje vlastní zkušenost mě naučila, že zanedbání tohoto e-mailu může vést k nedorozuměním a ztrátě důvěry. Proto jsem pro vás připravila praktický kontrolní seznam s 8 otázkami, který vám pomůže ověřit, zda je vaše potvrzení objednávky stále aktuální, přesné a přátelské.

► odkaz na článek

Tamara Kuchařová